‘프런터기’ 에 대한 검색결과입니다.
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자주찾는 질문
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질문
다른 사람 명의의 계좌로 환불이 가능한가요?
답변 SSG.COM에서는 기본적으로 원 결제 수단 환불을 원칙으로 하고 있어, 결제하신 수단 그대로 환불이 진행됩니다.
무통장 입금으로 구매하신 경우에는 고객님 명의의 계좌로만 환불이 가능하며,
SSG MONEY 의 계좌 환불 또한 고객님 명의의 계좌로 환불이 가능합니다.
※ 불가피한 사정으로 본인 명의의 계좌 환불이 어려우신 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
주문 취소 신청을 하였으나 상품이 배송되었어요. 왜 그런가요?
답변 결제완료 단계가 아닌 상품 준비중 단계에서 주문 취소 요청을 하실 경우에는 즉시 취소가 어려우며,
업체에서 상품 출고 여부 확인 후 [취소 승인] 혹은 [취소 거절] 로 진행됩니다.
상품의 출고 작업이 완료되어 [취소 거절]이 된 경우에는 배송으로 진행되며 반품 시 반품 배송비가 발생될 수 있습니다.
※상품의 취소가 급하신 경우에는 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다. -
질문
환불 완료로 확인되는데, 카드 취소가 되지 않았어요. 왜 그런가요?
답변 주문내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다.
■ 카드 환불 소요 기간
1) 당일 취소
전체 취소: 당일 승인 취소
부분 취소: 영업일 기준 3~5일 소요
2) 당일 이후 취소
영업일 기준 3~7일 소요
해당 기간 내에 카드 취소가 진행될 예정으로, 자세한 문의사항은 카드사로 진행 부탁드립니다.
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질문
주문 시점과 배송 시점의 가격 차이가 있어요. 왜 그런걸까요?
답변 고객님의 결제가는 주문 당시 상품의 가격으로 결정되며,
상품의 가격은 진행되는 프로모션 및 업체/매장 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
주문 이후 변동된 가격으로 재 결제가 불가하오니,
변동된 가격으로 주문을 원하실 경우 취소 후 재 주문 부탁드립니다.
단, 상품이 출고된 이후에는 반품으로 진행 부탁드리며 반품시 반품 배송비가 부과될 수 있는 점 양해부탁드립니다. -
질문
상품 주문이 가능할 것처럼 보였는데 로그인하니 상품이 품절이네요. 왜그런건가요?
답변이마트몰 점포(쓱-배송)상품은 주문 시 고객님의 기본 배송지 관할 점포로 주문서가 전달됩니다.
주문하시려는 상품이 로그인 전 주문 가능한 상태였으나,
로그인 이후 품절로 노출되는 이유는 로그인 전의 이마트 점포와 로그인 이후의 이마트 점포가 상이하기 때문입니다.
다른 이마트 점포에 해당 상품의 재고가 있더라도, 고객님의 기본배송지에 따라 지정된 이마트 점포에 해당 상품이 재고 부족 시 품절로 표기됩니다.
※ 이마트 점포 상품 주문 시 이마트 점포 지정은 불가합니다.※ 이마트 점포 상품 중 점포 택배 배송 상품은 배송시간 예약이 불가합니다.
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