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자주찾는 질문

질문 신세계 기프트카드로 결제는 어떻게 하나요?
답변 신세계 기프트 카드를 보유하고 계신 경우, SSG PAY 앱을 통해 SSG MONEY로 전환 후 사용이 가능합니다.

■ 기프트 카드 > SSG MONEY 전환 방법

1. 뒷면 스크래치 확인
2. 스크래치 벗겨서 PIN번호 확인
3. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY 충전 >
제휴 포인트/ 상품권 / 페이코인 > 신세계 기프트 카드 선택
4. 뒷면 마그네틱선 하단 상품권 번호와 PIN번호 입력
5. 전환 완료

※ 단, 보유한도 50만원(한도상향 시 200만원) 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 200만원/월)
※ 기프트 카드 운영 중단으로 더 이상 구매는 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드에 한해 전환 가능합니다.
질문 [SSG PAY] 신세계 기프트카드는 어떻게 전환하나요?
답변 신세계 기프트 카드는 SSGPAY APP을 통해 SSG MONEY로 전환이 가능합니다.

[전환 방법]
1. 뒷면 스크래치 확인
2. 스크래치 벗겨서 PIN번호 확인
3. SSG PAY 앱 실행 후 SG MONEY 충전 >
제휴 포인트/ 상품권 / 페이코인 > 신세계 기프트 카드 선택
4. 뒷면 마그네틱선 하단 상품권 번호와 PIN번호 입력
5. 전환 완료

※ 단, 보유한도 50만원(한도상향 시 200만원) 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 200만원/월)
※ 기프트 카드 운영 중단으로 더 이상 구매는 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드에 한해 전환 가능합니다.
질문 [SSG PAY] 신세계 기프트카드는 무엇인가요?
답변 신세계 기프트카드는 백화점/이마트에서 구입하실 수 있는 플라스틱 카드 형태의 상품권 입니다.

현재 운영이 중단되어 더 이상 구매가 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드는 SSG MONEY로 전환 가능합니다.
질문 [SSG PAY] SSG MONEY로 전환할 수 있는 수단은 무엇이 있나요?
답변 [전환 가능 수단]
1) 신용카드
2) 신세계 상품권
3) 신세계 포인트
4) SSGMONEY CARD
5) 제휴 포인트/ 상품권/ 페이 코인
- 페이코인,신세계 기프트 카드,서울시ETAX마일리지,해피캐시,북앤라이프캐시,페이코포인트
도서문화상품권,마이신한포인트,KB포인트리,씨티포인트,하나머니,우체국포인트,우리WON꿀머니

※ 해피캐시, 북앤라이프캐시를 SSG MONEY로 전환시에는
발행자(해피캐시, 북앤라이프)가 부과하는 8%의 사용 수수료를 제외한 나머지 금액만큼 전환됩니다.

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.

결제수단별 환불 안내

결제수단별 환불 안내 정보
결제수단		반영기간
카드	신용카드 SSG PAY-신용카드 PAYCO-신용카드 카카오페이 Samsung PAY 해외 신용카드	당일 취소 전체취소 : 당일 승인 취소(환불) 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요 당일 이후 취소 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
	체크카드	당일 취소 전체취소 : 당일 승인 취소(환불) 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요 당일 이후 취소 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
	Alipay	Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불
현금성	SSG PAY-SSG MONEY	SSG PAY 계정으로 즉시 환불(계정 탈퇴시에도 원거래 계정으로 취소)
	휴대폰 소액결제	당월 취소 전체취소 : 즉시 환불(소액결제 한도 당일 복구) 부분취소 : 재결제 후 전체 환불(단, 고객 결제한도 초과시 재 결제불가) 당월 이후 취소 전체/부분취소 : 예치금 또는 고객계좌 환불(휴대폰 결제금액으로 청구)
	실시간 계좌이체 PAYCO 간편계좌	결제 시 이체한 계좌로 즉시 환불
	무통장 입금	당일 취소 결제 시 등록한 환불 계좌로 환불 (취소완료 및 반품입고된 날로부터 환불까지 2일 이상 소요) 당일 이후 취소 결제 시 등록한 환불 계좌로 취소 이후 2일 이상 소요 환불 (환불 계좌 미등록 경우 My SSG → 배송지/환불계좌관리를 통해 등록 가능)
	SSG MONEY 충전 머니 (예치금, 상품권 전환금, 지원금)	SSG.COM 계정으로 즉시 환불
	신세계 기프트 카드	기프트 카드 계정으로 즉시 환불
마일리지	SSG MONEY 적립 머니	SSG.COM 계정으로 즉시 환불
마일리지	신세계포인트	신세계포인트 계정으로 즉시 환불 (부분 취소/환불 불가로 재승인을 통해 진행되며, 재승인 시 포인트 잔액 부족으로 결제가 불가한 경우 S-머니로 환불)

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