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회원 주소와 배송지는 무엇이 다른가요?
답변
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질문
주문 취소 신청을 하였으나 상품이 배송되었어요. 왜 그런가요?
답변 결제완료 단계가 아닌 상품 준비중 단계에서 주문 취소 요청을 하실 경우에는 즉시 취소가 어려우며,
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질문
환불 완료로 확인되는데, 카드 취소가 되지 않았어요. 왜 그런가요?
답변 주문내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다.
■ 카드 환불 소요 기간
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질문
SSG.COM 회원 탈퇴와 신세계포인트 통합회원 탈퇴는 무엇이 다른가요?
답변
SSG.COM 통합회원은 통합 아이디 서비스를 탈퇴하는 ‘신세계포인트 통합회원 탈퇴’와
통합 아이디는 유지하고 SSG.COM사이트에서만 탈퇴하는 ‘SSG.COM 회원탈퇴’를 하실 수 있습니다.
기타 회원 유형은 ‘SSG.COM 회원탈퇴’만 가능합니다.
[신세계포인트 통합회원 탈퇴]
신세계포인트 통합회원은 하나의 아이디로 신세계포인트 및 SSG.COM을 포함한 신세계 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다.
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[SSG.COM 회원 탈퇴]
SSG.COM회원탈퇴 시 신세계포인트 통합회원 아이디는 유지되며, 신세계포인트닷컴 및 신세계포인트 그룹사 사이트를 계속 이용할 수 있습니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 동일한 아이디로 SSG.COM 재가입을 할 수 있습니다.
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질문
[새벽배송] 알비백 보증금이 3천원이었다가 5천원이 되었어요. 왜그런가요?
답변 첫번째 주문때 무상 제공해드린 알비백 외에 회수용 알비백을 2개 보유하고 계신다면 다음 주문부터 보증금이 5천원 부과됩니다.
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